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“一揽子批评”:UFC-Que Choisir总结了他的研究报告,该研究于11月23日星期一在全球邮政服务上公布

该调查特别谴责在发送包裹时认为不足的服务质量

为了测试La Poste的Colissimo服务,UFC-Que Choisir要求其志愿者发送303个相同的包,并提出相同的要求

消费者咨询指出,“只有十分之三的案例”,用户获得了最便宜的报价

UFC-Que Choisir总裁Alain Bazot说:“我们对La Poste代理商给出的糟糕建议感到惊讶

该协会称,另一个问题是延误问题

UFC-Que Choisir说:“近12%的调查人员收到他们的包裹超过两天,并在发送给他们后长达八天

”根据IFOP研究所进行的调查,这一延迟率高于La Poste公布的延迟率

在九月,操作者因此能够如果邮资电子进行了箱子91.4%,或92.5%的48小时期间用于递送Colissimo观察,这避免了与写“飞爪”相关的错误

“注意,从包裹处理的那一刻起计算延迟48小时

如果它在关闭时存入,它会推迟倒计时,“La Poste说

事实上,La Poste提供的服务质量受到严格监管

国家设定了课程,电子通信和邮政监管局(Arcep)检查是否受到良好尊重

在2015年10月14日发布的法令中,Bercy刚刚注意到了对现任运营商的目标

对于Colissimo,La Poste必须在2017年证明效率为91%(2014年目标为88%),...



作者:宇文搞

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